Pedro Strzelecki.

Pagar impuestos y servicios en bancos o en locales de cobro extrabancario no es tarea sencilla. Estos últimos se convirtieron en "Pagasipodés", "Rapipenitencia", "Pagamañana".

Esta mañana salí a pagar una factura de teléfono en las sucursales bancarias o en cualquiera de las opciones que se ofrecen en el anverso del susodicho documento. A trescientos metros de mi casa el Rapipago: hundido, no está más. Camino quinientos metros hasta un Pagofácil: hundido, no está más.

Y a mil doscientos metros, el Banco Córdoba. Como decimos los cordobeses, estaba "hasta las manos" por lo que decidí intentar en el Pagofácil del Dinosaurio Mall sobre Ruta 20 que sí existe, aunque haya que caminar tres mil metros sin vallas. Al llegar, había no más de diez personas delante mío. "Bueno, espero total es fácil y por lo tanto rápido", pensé.

No faltó la ocación de cruzar algunas palabras con la señora que acaba de llegar y me comenta la idéntica situación que yo había pasado antes de llegar al mall. Luego de diez minutos entre la paciente espera y nuevos comentarios caemos en la cuenta que no nos habíamos movido del lugar.

Paciencia, y ¡muuucho calor! Estaba justo debajo de una lámpara dicroica y me di cuenta de lo sufren los actores de las películas en los sets de filmación, aunque seguramente mi papel de héroe al que todo le sale bien estaba reservado para otro.

La voz monocorde de la niña de la caja interrumpe mi pensamiento: "Sepan ustedes disculpar, pero tenemos un leve incoveniente que no es del sistema, no anda la lectora de código" (lo que significaba que a cada boleta o factura a pagar había que copiarle número por número su código, algo así como 23 dígitos cada uno).

La señora detrás mío me miraba balbuceando algunas cosas que no logré captar pero imaginé lo irreproducible que debía ser, dado que levantaba las cejas en dirección de la cajera. Al mirar al resto de los integrantes de la fila que estaban en penitencia como yo, observé que también murmuraban, como leyéndose el pensamiento.

Cuando llegué a la caja finalmente y al ver la lentitud con que copiaba los numeritos, tuve conciencia de que los adelantos tecnológicos de los cuales nos valemos todos en alguna medida son buenos, rápidos y eficientes sólo si el factor humano no está presente. La cajera no está preparada para cobrar sino con el aparatito, las entidades nos envían a pagar generosamente a una cantidad ilimitada de lugares que nos van a facilitar y ahorrar tiempo. De nuestro lado, me temo que pagamos toda la ineficiencia con dinero y tiempo, ambos bien nuestros.

Concluyo que la protesta 'para adentro' no sirve. Al menos habría que intentar con los organismo que protegen al consumidor.

21/04/08

juan c. olmos

Señor,Pedro Strzelecki:¿QUE ORGANISMO QUE PROTEGEN AL CONSUMIDOR?

José A. Cmet

Pedro: el vencimiento del abono de un servicio es hasta una fecha determinada y desde su emisión o recibida, generalmente existe un márgen de 10 días o más y que por una errada costumbre, se abona el último día (me incluyo). Es cierto, que no todos los sistemas de pagos fuera de los horarios bancarios es accesible y que no tendría que suceder. Pero estimo Pedro que la solución a estos avatares en el cumplimiento de pago de servicios, impuestos, etc., se corrige habilitando en primer lugar, que los empleados municipales trabajen en horario corrido (todos los vecinos lo piden a gritos) y en manera especial las cajas recaudadoras, hasta las 20 horas, librando convenios con Rentas de la Pcia de Cba y la AFIP-DGI y otros. Asimismo, propiciar la apertura de cajas en todos los CPC y con igual horario en días hábiles (no feriados y menos domingos, que es para el diálogo familiar, recreación, etc.), para el abono de todos los tipos de servicios y tributos. Esta es la función de los CPC, o sea en servir al vecino y complementarlos con todos los servicios posibles. Los sistemas privados de cajas recaudadoras, en el corto plazo tendrán una tendencia a desaparecer en todas los barriadas, por razones de costos operativos y en especial, por cuestiones de seguridad (es caro el pago de servicios adicionales y/o policial). Son tiempos distintos los que vivimos y cada día el \"maldito mundo globalizado\", nos indica: \"pague por internet por débito automático\". Claro, el que tiene capacidad de consumos o mejor calificación crediticia, que yo no poseo. Saludos.-

adri

Pedro me siento identificada con tu nota, después de transpirar bajo la luz dicroica, la imagen es de antihéroe. El tema de los rapipago se replica en otros barrios, y la gente anduvo así como perdiendo el tiempo. Es necesario buscar una salida que beneficie al ciudadano de a pie, en ese sentido me parece atinada la opinión de Cmet.

joseluis

El diario calvario de los cruzdelejeños también afecta a La Docta ciudad de Córdoba. Largas colasen los bancos en los "Rapi-MINGA...!!!", siempre que uno va, llámese en el super, o en EL CORREO, o en algún negocio del Centro, se " Ha CÁIDO EL SISTEMA ...", así con acento en la á ...!!!! O con un horario ridículo: " de 17 a 18 hs.," de la tarde ,por ejemplo en la sucursal del Correo Argentino... ni que hblar de losbancos oficiales, Naci´pon y/o Povinciade Córdoba, verdaderos centros de torturas de jubilados, empleados, viajantes , profesionales, et.... Y de los Cajeros Automáticos, ni hablar, nunca tienen dinero, o entregan con faltante, o lo que es peor y ha pasado a menudo antes de Semana Santa , entregaba el ticket, la tarejta y NO EL DINERO ...!!! LE HA PASADO A MI ESPOSA Y TENGO PRUEBAS AL RESPECTO ...!!!! < hAY QUERECLMAR EN EL bANCO, UN DÍA HABEIL , Y ESPERAR QUE SE ACREDITEEL DIENRO, SI HAY SOBRANTE, Y PAGAR EL COSTO DE "REBOBINADO" DE LA CAMARITA DEL CAJERO AUTOMATICO ..!!!??? EL HOME-BANKING es otro "curro ".... SALUDILLOS :

enrique

Los rapipago rápidamente desaparecieron de la ciudad. a los pago fácil noes tan fácil encontrarlos, no van a creer.El otro día me encontré con un extranjero que paseaba por la Plaza San Martín y vio una enooorme cola de personas ancianas en fila india al sol, al frente del Banco Nación, y me pregunto: ¿para que hace cola esta gente?. Para cobrar dije yo.Era una cola de jubilados. Oh increíble!!!! dijo. Parece mentira, Si para pagar hay que hacer cola,para cobrar tambien hay que hacer más todavía...La solución sería el debito automático, pero nadie confía en los bancos...Menos en las tarjetas...así que a resignarse... ¿o nó?

Caro

Descreer de los organismos de proteccion al Consumidor sin haber intentado su "proteccion" es una actitud comprensible pero no suma demasiado.de ultima los consumidores debemos exifgir que los organismos nos cuiden, es parte del problema. Además existen estas entidades en el ambito estatal en todos us nivles,y privado.. alguna debe funcionar!

juan c. olmos

Señor Enrique,tiene razon.El Banco de la Nacion Argentina es el "PEOR" BANCO PARA ATENDER A LOS JUBILADOS.

Patricio

El Banco Nacion es el mejor banco de todos y el que menos interes cobra en todos los aspectos. Los costos de mantenimiento de las cuentas son las mas economicas del mercado y se hace un esfuerzo muy grande para atender a los jubilados ya que no es facil atento que solo tienen quejas y malhumor para con los empleados